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Blog

Aug 26, 2011

Extended Customer Support Hours!

We are So Thrilled to have such a record amount of traffic on UnitWise over the past few weeks that we decided to extend our customer support hours! The new schedule will take effect for the month of September. Our New Customer Support Hours will be:


Monday - Thursday: 9:00am - 8:00pm EST (8:00am - 7:00pm CST)
Friday will remain 9:00am - 6:00pm EST (8:00am - 5:00pm CST)
Saturday: 9:00am - 1:00pm EST (8:00am - 12:00pm CST)
The month of September will serve as the trial basis for these new hours.
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Below is a conversation with Glenn, UnitWise Product Manager, about our customer service


What's the most popular mode of support request, and how long is the average chat or call?
- We get more emails than chats or phone calls. Phone calls and chats typically last about 8 minutes, but it does not matter if it is 8 minutes or 30 minutes. We are here when our customers need us.


Why is UnitWise so passionate about customer support?
- Not everyone is going to be very computer/internet savvy, just like we are not experts in MK, so we have taken it upon ourselves to educate our users as well as learn from them at the same time. As consumers, we understand that it can be frustrating to not get help when you need it. That's why we are the only MK business management software that provides live phone, chat, and email support. We have even taken it a step further to provide online meetings through GoToMeeting, Skype support, regular webinars and Spanish support for our Spanish speaking users.


Do you guys get any disrespectful calls or emails? 
 - We always aim to go above and beyond our customers' expectations, but just like any customer support environment, we occasionally get calls/emails from people who are less than respectful. Nonetheless, we make it a point to provide polite and respectful service.


Why the extended hours?
- We are located just outside of Charlotte, NC, but we also feel a need to cater to those on the west coast. So, in keeping with our Customer Support philosophy, we have decided to extend our hours to 9:00am-8:00pm EST (8:00am-7:00pm CST) on a trial basis.




Why is UnitWise the only product out there, who will actually do all the setup, etc. for free?
- We manually perform customer setups because we understand that it can be stressful to switch or begin using a new business management tool. We try to alleviate the hassle for our customers so that they can stay focused on their business. We take care of all this for FREE, unlike other services who charge setup fees to use their own program.




What steps do you take for solving a technical problem?
- Support heroes have a great relationship with the technical heroes, most of the requests are taken care of immediately, but almost all of them within 12 hours. No matter what the issue is, all the heroes in the company jump in to find a solution.


What is the UnitWise office like?
- Our office layout is very open so that we can always talk to each other about ideas and suggestions. UnitWise is a product from SPAN Enterprises, we do a lot of other software products and not just UnitWise. We have a very casual work atmosphere. (we even have a putting area)
About every week or so on a Friday, we have a team meal together in the office. Sometimes we get delivery, and other times the Heroes show off their cooking skills. One day each week, we get to work from home so that we can each spend more time with our families.


What is the UnitWise Vision?
- We at UnitWise promise to provide directors and consultants with the tools that will help you to grow your business with our state-of-the-art web-based software and unmatched customer service support. Our purpose is to help you to reach and exceed your goals and to live your dreams. UnitWise is motivated by the legacy of Mary Kay Ash and strives to inspire, enrich, and empower women to do great things. With the help of the Heroes at UnitWise rest assured that indeed "You can do it!"


How many Heroes are in the UnitWise Team?
There are many heroes that make up the UnitWise Team, some wearing different capes than others. We have our talented programmers, graphic designers and dedicated customer support heroes. Regardless of which hero answers the call for help, we are committed to providing super support for all of our users.



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Estamos tan entusiasmados de tener un tráfico corriente en UnitWise que en la próximas semanas hemos decididos extender las horas de nuestro servicio al cliente.
El nuevo horario tomara efecto para el mes de Septiembre. Nuestras nuevas horas de servicio al cliente serán:


Lunes- Jueves: 9:00am – 8:00pm EST (8:00am – 7:00pm CST)
Viernes sera de 9:00am – 6:00pm EST (8:00am – 5:00pm CST)
Sabado: 9:00am - 1:00pm EST (8:00am - 12:00pm CST)


El mes de septiembre servirá como prueba para ese nuevo horario. Siempre nos esforzamos para satisfacer nuestros usuarios, lo que le guste. Si tiene alguna pregunta de nuestras horas en soporte al cliente, por favor envíelas a heroes@unitwise.com



Tenemos una entrevista con Glenn, Manager de Productos en UnitWise, acerca nuestro servicio al cliente.


¿Cuál es el modo más popular de soporte requerido, y cuánto dura una llamada o chat en promedio?
-Obtenemos más correos electrónicos que chat o llamadas telefónicas. Llamadas y chats típicamente duran acerca 8  minutos, pero no importa si son 8 minutos o 30 minutos. Estamos aquí cuando nuestros clientes nos necesitan. -No todas las personas serán muy éticos con las computadoras y el internet, como no somos expertos en MK, entonces hemos tomado la decisión de educar nuestros usuarios y también aprender de ellos a la misma vez. Como clientes, entendemos que existen cosas que son frustrantes cuando no tienen ayuda. Por eso somos  el único programa de administración de negocios MK que puede proveer teléfono en vivo, chat, y soporte por correo electrónico. Hemos tomado un paso más allá para proveerle  reuniones online usando GoToMeeting, soporte por Skype, webinars regulares y soporte en español para nuestros usuarios hispanos.

¿Reciben llamadas o correos electrónicos faltándole el respecto?
-Siempre apuntamos a ir más arriba y allá de las expectaciones de nuestros clientes, pero como cualquier otro  ambiente en servicio al cliente, ocasionalmente tenemos llamadas/correos electrónicos de personas que son un poco irrespetuosas. No obstante, tenemos un punto para proveer un servicio cortes y respetuoso.

¿Porque las horas extendidas?
-Estamos localizados a las afueras de Charlotte, NC, pero también sentimos una necesidad para ofrecerles servicio a esos en la costa oeste. Entonces, para mantener nuestra filosofía de servicio al cliente, hemos decidido extender nuestras horas de 9:00am-8:00pm EST (8:00am-7:00pm CST) en una base de prueba.

¿Por qué es UnitWise el único producto afuera, que actualmente hace todas las programaciones, etc., de gratis?
-Manualmente hacemos las programaciones de clientes porque entendemos que puede ser estresado cambiar o comenzar a usar una nueva herramienta de administración de negocios. Tratamos de aliviar el peligro por nuestros clientes para que se puedan enfocar en sus negocios. Hacemos todo esto de gratis, no como otros servicios que cobran para programar en su propio programa.

¿Qué pasos toman para resolver un problema técnico?
-Los héroes de soporte tienen una gran relación con los héroes técnicos, muchos de los requisitos son hecho de inmediato, pero la mayoría les toma al menos 12 horas. No importa el asunto, todos los héroes en la compañía brincan a una solución final.

¿Cómo es la oficina de UnitWise?
-Nuestra oficina es abierta para que podamos hablar acerca nuevas ideas y sugestiones. UnitWise es un producto de SPAN Enterprises, hacemos muchos productos para programas y no solo UnitWise. Tenemos una atmosfera muy casual en el trabajo. (Hasta tenemos un área de descanso)
Acerca cada semana o cada otro viernes, tenemos una comida para el todo equipo en la oficina. Algunas veces tenemos entregas, y otras veces los héroes enseñan sus habilidades para cocinar. Un día a la semana, trabajamos desde casa para que podamos pasar más tiempo con la familia.

¿Cuál es la visión de UnitWise?-Nosotros en UnitWise prometemos proveerle a directores y consultantes las herramientas que le ayudarían a crecer en sus negocios con nuestro programa basado en la web y un servicio al cliente sin alcanzar. Nuestro propósito es de ayudarle alcanzar y exceder sus metas y que viva sus sueños. UnitWise es motivado por la legacía de Mary Kay Ash y se esfuerza a inspirarlo, enriquecerlos y darle poder a las mujeres para que logren grandes cosas. Con la ayuda de los héroes en UnitWise puede decir que de seguro ¡Lo Puede hacer!”

¿Cuántos héroes hay en el equipo de UnitWise?
-Tenemos muchos héroes que hacen el equipo de UnitWise, algunos usan diferentes capas. Tenemos nuestros talentosos programadores, diseñadores gráficos y héroes dedicados al soporte al cliente.  A pesar de que héroe conteste la ayuda, estamos cometidos a proveerle el súper soporte para todos nuestros usuarios.


¿Por qué es UnitWise tan apasionado acerca servicio al cliente?
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Invitation to Prayer: September 2, 2011

The Heroes at UnitWise invite you to a group prayer session on September 2nd at 10:00am EST (9:00am CST).
This will be conducted over a conference call, and all you have to do is dial-in to (218) 862-1306 and enter Conference Code: 326177. This will be a short devotion led by our in-house pastor/ Hero at UnitWise, Roger Brown. He is a full time pastor at a church in Fort Mill, SC.

This will be a great opportunity to join together in prayer with your fellow Mary Kay ladies to get this Seminar Year started on the right track.




Join the Conference Call on 09/02/2011 at 10:00 AM
[Eastern Standard Time]

Your access codes are as follows:
Conference Call Dial-in: 218-862-1306
Conference Code: 326177
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Social Media Setup

UnitWise can optimize your online presence via the best Social Media tools in the business!  We will setup and customize these tools for you so that you can focus on other things.  These tools can greatly benefit your business, and we can help you embrace them!  Just to get an idea as to how prevalent Social Media has become: Facebook, Twitter, and YouTube are 3 of 10 most visited websites in the United States.  Connecting with Social Media is one of the best ways to get your business noticed online.

$69 - Facebook Business Page with Cover Photo
$20 - Personalized Twitter Account
$20 - Personalized YouTube Channel
$20 - LinkedIn Page
$20 - Foursquare venue setup
Bundle all of the above for only $125 - One time charge.



Facebook:  We will create a Facebook Business page for you and we can link it to your personal account.  This way, your fans will be able to 'Like' your page.  You can post updates, promote your business, and track detailed analytics.  We will even add a Like Box to your UnitWise website so that your guests can like your page directly from your UnitWise site.



UnitWise Facebook Page



Twitter:  We can create a Twitter account for you, complete with a personalized background for a professional look and feel.  This can also be linked to your UnitWise website.


UnitWise Twitter Page

YouTube:  A YouTube channel is a great way to train your Unit on the go, as well as create videos about skin care, new products etc.  These can be posted to other social media sites and embedded on your UnitWise website.  Your channel will be personalized with a custom background.

UnitWise YouTube Channel


LinkedIn:  Connecting with other Professionals on LinkedIn is a great way to build your network.  This can be linked to your Twitter account as well as linked to your UnitWise website.



UnitWise LinkedIn Page


Foursquare:  foursquare is a location-based platform that allows users to 'Check-In' to a location.  They can then post these 'check-ins' on other social networks so that they can promote your business for you.  

UnitWise Foursquare Venue



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¡UnitWise puede optimizar su presencia online a través de las mejores herramientas de Medios Sociales en los negocios! Nosotros personalizaremos y ajustaremos estas herramientas para que pueda enfocarse en otras cosas. Estas herramientas pueden darle un gran beneficio a sus negocios, y le podemos ayudar a abarcarlos. Solo para darle una idea de que tan prevalente el Medio Social se ha convertido: Facebook, Twitter y YouTube son 3 de las 10 páginas de internet más visitadas en los Estados Unidos. Conectarse con el Medio Social es una de las mejores maneras para que sus negocios sean notados online.


$69-Facebook página de negocios con aplicaciones personalizadas
$20-Cuenta personalizada en Twitter
$20- Canal personalizado en YouTube
$20-Linkedln página y página de negocios
$20 -Ajustes a foursquare venue 

Todas por un precio de tan solo  = $125- solo una vez.

Información detallada:
Facebook: Crearemos una página de negocios en Facebook para usted y la podemos enlazar a su cuenta personal. De esta manera sus fans podrán “gustar” su página. Puede publicar actualizaciones, promover sus negocios, y seguir detalles analíticos. Hasta agregaremos la casilla de gustar a su página web en UnitWise para que sus invitados puedan gustar su página directo desde UnitWise.

UnitWise Facebook Page




Twitter: Podemos crear una cuenta de Twitter por usted, completo con un fondo personalizado para una vista profesional. Esto también puede ser enlazado a su página web en UnitWise.


UnitWise Twitter Page


YouTube: Un canal en YouTube en una gran manera de entrenar a su unidad más rápido, también crear videos acerca cuidado de la piel, nuevos productos, y promociones. Estos pueden ser publicados a otros medios sociales y ser pegados a su página web en UnitWise. Y hasta pueden agregar un diseño personalizado para el fondo de su canal en YouTube por usted.

UnitWise YouTube Channel



Linkedln: Conectándose con otros profesionales en Linkedln es una gran manera de construir su red. Esto puede ser enlazado a su cuenta en Twitter y también enlazarlo a su página web en UnitWise.

UnitWise LinkedIn Page



Foursquare: foursquare es una plataforma basada en localidad que permite usuarios “agregar” una localidad o lugar. Después pueden publicar estos lugares en  otras redes sociales para que pueda promover sus negocios por usted.


UnitWise Foursquare Venue


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UnitWise is All About Communication and Efficiency

At UnitWise, we understand that one of the most essential parts of your business revolves around positive communication with your Customers and Team Members.  That's why we built so many tools into our program that help build communication for your business.  Such tools include Text Blast, Email Marketing, Free Conference Calling, Blogs, Website Guest Book, and Facebook and Twitter Integration.

Text Blast:  Send Unlimited text messages to 50 or more of your contacts for as little as $5.00 per month.  This tool allows you to send texts individually, or to large groups.  

Email Marketing:  UnitWise allows you to either send a quick email to one person, or send a massive email marketing campaign.  To do this in UnitWise, all you need to do is create a template, then you can send that template as many times as you want to as many contact groups as you want.  This will help save time on birthday emails, form letters, updates, etc.  Our Email Marketing tool also allows you to personalize each email with the first and last name of each person you are sending it to. This means that when the recipient opens the email, it will appear to only be sent to them.

Free Conference Calling:  We have partnered with Free Conference Calling so that we can provide this amazing feature along with our other great UnitWise features.  This tool allows you to schedule conference calls and send out an email reminder to all of the people you would like on the call.  This tool is equipped will all sorts of beneficial features like the ability to record your calls and embed them on your UnitWise website!

Blogging:  A great way to keep your website Fresh and Interesting is through blogs.  Writing blogs and keeping them up to date will keep your visitors engaged and interested in coming back to your site.  With UnitWise, you can set up multiple blogs for your UnitWise Website.  You can create different blogs, each with a different theme and emphasis; or you could simply have one blog that you post everything to.

Guest Book:  Your Unitwise website comes fully equipped with a guest book for your visitors to use.  This will help you get an idea as to who is actually visiting your website and also what they enjoy about your website.  When someone posts to your guest book, you can have them automatically posted, or you can approve each comment individually.


Facebook & Twitter:  UnitWise is integrated with the 2 most popular Social Networks so that you can post directly to each of them without leaving UnitWise.  You can even schedule your tweets and statuses to be posted anytime in the future up to 2 years in advance.  Using this feature allows you to schedule your posts without getting distracted and losing precious time.




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En UnitWise, entendemos que una de las partes más esenciales de sus negocios se envuelve acerca comunicación positiva con sus clientes y miembros de equipo. Por eso construimos herramientas a nuestros programas que pueden ayudar a construir comunicación con sus negocios.  Herramientas que incluyen Texto masivo, Mercadeo de correo electrónico, Llamadas en conferencia gratis, Blogs, libro de invitados para su página web, e integración de Facebook y Twitter.


Texto masivo: Envié mensaje de texto ilimitado a 50 o más de sus contactos por solo $5.00 al mes. Esta herramienta permite que envíe textos individualmente, o a un grupo largo.
Mercadeo de correo electrónico: UnitWise permite que usted envíe un correo electrónico rápido a una persona, o envíe un correo electrónico masivo de mercadeo. Para hacer esto en UnitWise, todo lo que necesita hacer es crear una plantilla, puede enviar esa plantilla cuantas veces quiera y a cuantos grupos de contactos quiera. Esto lo ayudara a salvar tiempo en  correos electrónicos para cumpleaños, cartas, actualizaciones, etc. Nuestra herramienta de mercadeo en correos electrónicos también permite que personalice cada correo con el primer nombre y apellido de cada persona que le envía el correo. Esto significa que cuando el recipiente habrá el correo electrónico, aparecerá que solo lo envió a ellos.

Llamadas en conferencia gratis: Estamos asociados con Llamadas en conferencia gratis para que provee esta grandiosa oferta junta con otras grandes ofertas en UnitWise. Esta herramienta le permite programar llamadas en conferencia y enviar un correo electrónico de recuerdo para todas las personas que le participarían en la llamada.

Blog: Una gran manera de mantener su página web fresca e interesante es atreves de los blogs. Escribiendo blogs y manteniéndolos a la fecha mantendría sus visitantes interesados a volver a su página. Con UnitWise, puede ajustar múltiple blogs para su página web en UnitWise. Puede crear diferentes blogs, cada con un fondo diferente y énfasis; o solo puede tener uno que publique todo.

 Libro de invitados: Su página web en UnitWise viene totalmente equipada con un libro de invitados para sus visitadores. Esto lo ayudara a tener una idea de quien está visitando su página web y también que disfrutan cuando están en su página web. Cuando alguien publica algo a su libro de invitados, puede tenerlo automáticamente publicado o puede aprobar cada comentario individualmente.

Facebook & Twitter: UnitWise está integrado con las 2 más populares Networks sociales para que pueda publicar directo a cada uno de ellos sin tener que dejar a UnitWise. Puede hasta programar sus Tweets y estatus para que sean publicados cuando quieran en el futuro hasta 2 años en avance. Usando esta opción permite que programe sus publicaciones sin tener que distraerse y perder tiempo.

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Free Custom Banner


Have you taken advantage of the Free Custom Banner offer from UnitWise?  

If you haven't, there is little reason not to.  Unless we have already given you a free banner, our graphic designers will create a Custom Banner for your website at no charge.  There are absolutely no strings attached; this is just a way of saying Thank You to our Amazing customers.  

A Custom Banner is a great way to take a normal looking website and make it look very professional.  Since it is the very first thing people notice when they view your page, the banner itself sets the overall tone of the website.  Therefore, it is very important that this banner be professional looking, and also reflective of yourself and of your unit. 

To take advantage of this great offer, send an email to heroes@UnitWise.com with a high resolution photo of yourself, and any additional wording you would like for your banner. 

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¿Ha tomado ventaja de nuestro título personalizado gratis una oferta de UnitWise?


Si no la ha tomado, no existes razón porque no tomarla. A menos que no le hemos dado un título gratis, nuestros diseñadores gráficos crearan un título personalizado para su página web sin costo alguno. No existen contractos; esto es solo una manera de decirle Gracias por ser tan grandiosos clientes.


Un título personalizado en una gran manera de tomar página web normal y hacerla ver profesional. Ya que es la primera cosa que las personas notan cuando entran a su página, el titulo ajusta el tono de su página web. Entonces, es muy importante que el titulo sea profesional, y también reflectando a usted y su unidad.


Para tomar ventaja de esta gran oferta, envíenos un correo electrónico a heroes@unitwise.com con una foto de usted con alta resolución, y unas palabras adicionales que le gustaría en sui título.

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Spanish Customer Support

We would like to announce the addition of our newest Customer Support Hero: Moises.  You may have already spoken with him on the phone or via online chat.  He has been with us for several weeks now and we are excited to have him working with UnitWise.  

One of the most exciting things about Moises is that he is our first bilingual Customer Support Hero.  From now on, you can request customer support in Spanish from Moises.  

Heads Up:  
We will be releasing a Spanish Version of UnitWise in September!  So if you know any Spanish speaking Directors and Consultants, let them know to Sign Up Now so that they can be ready to use the Spanish Version!


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Nos gustaría anunciar la nueva adición de nuestro nuevo  héroe al soporte a clientes: Moises. Pueda ser que ya haya hablado con él a través del teléfono o por medio del chat online. Ha estado con nosotros por varias semanas y estamos emocionados por tenerlo trabajando con UnitWise.



Una de las cosas más importantes acerca Moises es que es nuestro primer héroe bilingüe en soporte al cliente. Desde ahora, puede requerir soporte al cliente en Español de Moises.



Noticias:

Estaremos estrenando una versión en español de UnitWise en septiembre. Si conoce alguna directora o consultante de hablan español, díganle que se registren ahora para que estén listas para la versión en Español.
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Aug 23, 2011

An Hour of Power!


Margrette Field, an Independent Sales Director from Vista, CA. Margrette will post a blog each week full of tips, tricks, info and advice for other consultants and directors. Be sure to check back each week!


Hello Gorgeous!
What a whirlwind it has been since Seminar!  I hope you all had the pleasure of attending that awesome event this year and as we always say, "it was the best one ever"!  I don't know how Mary Kay does it but they go above and beyond for us every year.  If you weren't able to attend this year make it your goal to go next year!  In fact, you can just set aside $20 per week from the profit from your sales and keep it in a Seminar Fund!   When registration rolls around you will have the money you need to register and you can take advantage of the great airlines deals when they come up!  Save now and it'll make all the difference in the world!
Can you believe we are just shy of completing the first Star Quarter in the new Seminar year?  Are you on target for Star?  This is the time to check on your numbers.  Some of you may have been tracking all quarter long and some of you may need to play a little catch up but in either case what YOU expect is what gets done!  So, are you telling yourself you will be a Star or are you giving up?  It's time to commit to an hour of Power every day!  I don't know about you but for me scheduling time to get on the phone sometimes never gets scheduled!  Without pro-active booking calls our business can dwindle down to just collecting reorders which is something to be grateful for but nothing we can make a living on.  So, print out those lead reports.  If you do bridal fairs you may find a lot of women just write down their email addresses.  My recommendation would be to set up a bridal template and be sure to set it up to include their name not just in the greeting but also somewhere else in the body of the message.  You can email several brides at once and it will just take you one click of a button. 

UW makes it so easy to keep track of our calls and setting up reminders to call our leads back.  Follow up is the key.  Don't give up until you've tried to book someone at least 7 times.  We are pleasantly persistent until I've heard directly from the person they are not interested. Too many of us give up but forget how busy women really are these days. 
Have an abundant week! 

Pink Hugs,
Margrette







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¡Hola Preciosa!
¡Que torbellino ha sido desde el seminario! Espero que todas hayan tenido el placer de atender ese evento tan fantástico del año y como siempre decimos, “Fue el mejor evento”. No sabemos cómo Mary Kay lo hace, pero van más allá de lo imaginable por nosotros, cada año. Si no pudo atender este año haga su prioridad para el siguiente año. De hecho, si puede salvar $20 aparte cada semana de las ganancias de sus ventas y mantenerlos en el fondo del seminario. Cuando la registración comience tendrá el dinero que necesita para registrarse y puede tomar ventaja de las grandes ofertas de aerolíneas. Ahorre ahora y será la diferencia en el mundo. ¿Puede creer que solo somos tímidos de completar el primer cuatrimestre en el nuevo año de seminario? ¿Esta apuntado por estrellas? Este es su tiempo para revisar sus números. Algunos  de ustedes están revisando todo el cuarto y algunas tiene que jugar un poquito para alcanzar la meta, pero en dado caso lo que usted espera lo que está completo. Entonces, ¿se está diciendo a usted misma que es una estrella o se está dando por vencida? Es tiempo de cometer una hora de poder cada día, No se acerca de usted pero para mí programar tiempo para estar en el teléfono nunca es programado. Sin ser activo en llamadas reservadas para nuestros negocios puede disminuir la colección de re –órdenes el cual es grandioso pero no se puede hacer una vida de eso. Entonces, imprimar esos reportes a seguir. Si usted hace eventos para bodas encontrara muchas mujeres solo escriba el correo electrónico. Mi recomendación será que escriba una plantilla para novias y asegúrese de ajustarla que incluya el nombre no solo en el saludo pero también en alguna parte del cuerpo del mensaje. Puede enviar varios correos electrónicos a la vez y solo le tomara hacer  click en un botón.

UW lo hace tan fácil para mantener nuestras llamadas y ajustar recuerdos para llamadas de nuestros seguidores. Seguidores es la llave. No se rinda hasta que trate de hacer una cita con alguien por lo menos 7 veces. Somos persistentes amables hasta que hemos escuchado directo de la persona que no están interesados. Muchas de nosotras nos damos por vencidas pero no olviden que tan ocupadas son las mujeres en estos días.
¡Tenga una semana abundante!

Abrazos rosados,
Margrette

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Aug 20, 2011

Text Blast


The Text Blast feature in UnitWise has always been a great way to stay connected with your customers and consultants; and now it is even more appealing thanks to our New Low Price of Only $5 per month for up to 50 contacts, and only $3 more for each additional 25.  

Text Blast allows you to send an unlimited number of text messages directly from UnitWise.  Just like our Email Marketing programs, you can send messages directly, or schedule them to be sent in the future.  

You can also create Text Contact Groups so you can send messages to a large number of people from one place.  And since you can send them from your computer, using a keyboard greatly reduces the risk of sending a typo to a large amount of your contacts.


This can be handy for:
- Event Reminders
- Limited Time Promotions
- Sending to Large Groups
- Scheduling Messages

 here is a video about how to use Text Blast...


Texto Masivo

La opción de texto masivo en UnitWise siempre ha sido una gran manera de conectarse con sus clientes y consultantes; y ahora es más atractivo gracias a nuestros bajos precios de solo $5 por mes y hasta 50 contactos, y solo $3 más para cada 25 contactos adicionales.

Texto Masivo permite que envié a números ilimitados de mensajes de texto directos desde UnitWise. Como nuestro programa de mercadeo en correo electrónico, puede enviar mensajes directos, o programarlos para que sean enviados en el futuro.

También puede crear grupos de contactos en texto para que pueda enviar mensajes a un largo número de personas desde un solo lugar. Ya que los puede enviar desde sus computadoras usando un tablero de letras esto reduce el riesgo de cometer errores cuando escriba su texto para sus contactos.

Esto puede servir para:
-Recordatorios de eventos
-Promociones limitadas
-Enviar a un grupo largo
-Programar mensajes
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Aug 13, 2011

If You Have Questions, We Have Answers

At UnitWise, we pride ourselves on our commitment to heroic customer support!  That's why we have made our team of Heroes are available to you whenever you need them!  We understand that UnitWise is a very big program, but as every Hero knows: great power comes with great responsibility.  That's why the Heroes are available in all of the following ways:

Live Online Chat 
From any Page in UnitWise, you can click on the Live Chat icon at the top right of the page to chat online with the Heroes anytime Mon-Fri from 9am-6pm EST.
 
Phone Support
Unlike Clark Kent, when the Heroes at UnitWise make a dash for a phone booth, we actually stay in there and make a few phone calls.  If you need to reach us by phone at 704.234.6006 we are available Mon-Fri from 9am-6pm EST
 
Email 
We always keep an eye on our emails around the clock, so email us at heroes@UnitWise.com anytime and we will respond as soon as possible.

Video Guides 
Our YouTube Channel has been streamlined and neatly organized into playlists that correspond with each section of UnitWise.  You can view help videos for nearly every function on UnitWise at www.youtube.com/HeroesAtUnitWise or by using the 'Help' button from within UnitWise.

Text Guides 
When you are logged in to UnitWise.com you can access the 'Help' section and clicking on 'Text' in the drop-down menu will open the online UnitWise text guide.

Skype 
If you would prefer to call or text using Skype, we can accommodate that as well.  Just add "UnitWise" to your contact list on Skype, and you can contact us whenever you like.

Webinars 
One of the best ways to begin to understand Unitwise is through our webinars.  In these training sessions, we explain how to use all of the major functions that UnitWise has to offer.  To sign up for these, you can go the the Upcoming Events page on UnitWise.com

Online meetings through GoToMeeting
If none of the webinars we have scheduled will work for you, or if you would like more information about a particular UnitWise feature,  we would be more than happy to organize an online meeting via GoToMeeting to discuss any UnitWise features.

 here is a video explaining our various Customer Support options:





En Unitwise, estamos orgullosos de nosotros por nuestro compromiso en un servicio al cliente heroico! Por eso hemos hecho nuestro equipo de héroes disponible cuando usted lo necesite! Entendemos que unitwise es un programa muy grande, pero como todo héroe sabe: de gran poder viene una gran responsabilidad. Por eso los héroes están disponibles en todas las siguientes maneras posibles:

Online chat en vivo
Desde cualquier página en Unitwise, puede hacer click en el icono chat en vivo en la parte derecha arriba de la página para chatear online con los héroes cuando quiera lunes a viernes de 9am-6pm EST

Soporte telefónico
No como Clark Kent, cuando lo héroes en Unitwise hacen lo imposible por un teléfono, Nosotros en realidad no quedamos con ellos y hasta hacemos unas cuantas llamadas. Si necesita contactarnos por teléfono al 704.234.6006 estamos disponibles de Lunes a Viernes de 9am-6pm EST

Correo Electrónico
Siempre mantenemos un ojo en nuestro correos electrónicos, entonces, nos puede enviar un correo electrónico a heroes@unitwise.com a cualquier hora y le responderemos lo más rápido posible.

Guía de videos
Nuestro canal en youtube esta actualizado y muy organizado con una lista que le corresponda con cada sección de unitwise. Usted puede ver videos de ayuda para cada función en unitwise en www.youtube.com/heroesatunitwise o usando el botón de ayuda desde unitwise.

Guía de texto
Cuando este en su página de unitwise.com usted tiene acceso a la sección de ayuda y haciendo click en texto en el menú de caída abrirá la guía de texto online en unitwise.

Skype
Si prefiere llamar o testear usando skype, también podemos acomodar eso. Solo agrega a unitwise a su lista de contactos en skype, y nos puede contactar cuando le guste.

Webinars
Unas de las maneras para tratar de entender a unitwise es atendiendo nuestros webinars. En estas secciones de entrenamiento, explicamos cómo usar las funciones mayores que unitwise tiene para ofrecer. Para registrarse para esto, puede ir a la página de eventos en unitwise.com

Citas online desde GotoMeeting
Si ningunas de los webniars que hemos programados no funcionan para usted, y si le gustaría mas información acerca una parte particular en unitwise, estaríamos mas que contentos en organizar una cita online vía GoToMeeting para discutir cualquier parte en Unitwise.
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Aug 6, 2011

Send Birthday Emails

If you need to send birthday emails to your Customers and Consultants, we have made this process incredibly simple.  We have now created default groups for Customer Birthdays by month and Consultant Birthdays by month.  All you need to do is create two email templates: one for Customers, and one for Consultants.  Then, you can simply create email marketing campaigns to schedule them to be sent up to two years in advance!  The wonderful thing about it is that even if people are added to a list after you schedule the emails, they will still receive the email because it is being sent to a customer group.


Here is a Video explaining how this works:


 
Si necesita enviar correos electrónicos de cumpleaños a sus clientes y consultantes, hemos hecho este proceso increíblemente simple. Hemos creado grupos por defecto para cumpleaños de clientes cada mes y cumpleaños de consultantes por igual. Lo que necesita hacer es crear dos plantillas de correos electrónicos: uno para los clientes, y el otro para los consultantes. Después, puede crear un correo electrónico para campañas de mercadeo y programarlas que sean enviadas hasta en dos años en avance. Lo maravilloso de esto es que personas agregadas a la lista después de programar los correos, ellos recibirán un correo electrónico porque esto es enviado  al grupo de clientes.
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Aug 1, 2011

Advances in Consultant Sync

One of the most convenient things about UnitWise is its seamless integration with your InTouch contacts.  We have recently taken this integration a step further by making it practically impossible to create duplicates when you sync your consultants to UnitWise from InTouch.

When you sync your consultants from InTouch, UnitWise matches them by Consultant number.  Since there cannot be two of the same numbers, it is impossible to create a duplicate when syncing consultants from InTouch.  We have also updated it to automatically import the consultant’s information as well as their Director Name, Director’s email, Unit Number, When Recruited, and Recruiter Name.

here is a video explaining the new process:








Avances en sincronización de consultantes



Una de las cosas más convenientes acerca de UnitWise es la fácil integración con sus contactos en Intouch. Hemos tomado recientemente esta integración un paso más lejos, haciendo prácticamente lo imposible para crear duplicados cuando este sincronizando sus consultantes a UnitWise desde Intouch. 

Ahora cuando sincroniza sus consultantes desde Intouch, este sistema puede comparar el numero de id del consultante. Ya que no pueden existir dos números de id en cada consultante, le es imposible crear un duplicado cuando sincronice consultantes desde Intouch. También hemos actualizado para que automáticamente importe la información del consultante, también como el nombre de sus directores, correo electrónico de sus directores, numero de unidad, cuando fue reclutado, y el nombre del reclutador.
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*UnitWise is not affiliated with Mary Kay.

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